データ分析基盤ロードマップ策定・活用計画立案

デジタルマーケティング環境構築の先にある目的を見据え、将来像を検討

ご相談を受けた当初は、散在したデータを蓄積するために、デジタルマーケティング環境の構築そのものが目的となっている状況でした。
そこで私たちは、環境構築はあくまで手段であり、デジタルマーケティングによって何を実現したいのかが重要である点をお伝えしました。

具体的には、「要件定義」に入る前段階として、「構想策定フェーズ」を設け、マーケティングゴールの実現に向け、どのようなデジタルマーケティングを実施するべきかという将来像を、お客様とともに検討することをご提案しました。

この構想策定フェーズでは、将来像を明確にするために、以下のようなことを実施していきました。

• 現状業務の把握と課題の抽出
• マーケティングゴールを元にしたKPIツリーの作成
• KPI達成に向けて定期的に分析すべき分析項目の検討
• 新業務要件の整理　など

見えてきた将来像を、3つのフェーズで段階的に実現することを決定

こうして将来像や新業務要件を整理していく中で、将来的にはオンラインデータとオフラインデータを統合し、マーケティング施策に活用していきたいというご要望が明確になってきました。そこで、デジタルマーケティング環境の構築を3つのフェーズに分けて進めることをご提案し、各フェーズのプロジェクトゴールを明確にしたうえで、要件定義、構築を推進しました。

フェーズ分けは、以下のような形で行いました。

• フェーズ1：散在したオンラインデータを統合するデータ基盤を構築
• フェーズ2：データ基盤を用いた、データ分析、施策実施
• フェーズ3：オフラインデータをデータ基盤に統合し、データ分析、施策実施

重要なのは、将来像の言語化

デジタルマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築のご相談を多くいただきますが、構築することがゴールではありません。しかし、デジタルマーケティングの将来像を形にするのは簡単ではありません。NRIネットコムでは、この最も重要な構想段階からお客様のご要望を丁寧にヒアリングし、打合せを重ねながら、長くご活用いただけるデータ分析基盤の構築をサポートしています。