UXデザイン

NRIネットコムが“こう解決”

施策を進める流れ

計画ヒアリング

ヒアリングによりサービス概要、対象ユーザー、主要タスク、KPI、プロジェクトスコープを合意

リサーチ

• 既存データ、アクセスログ確認や競合調査にて市場の現状を把握
• アンケート実施やユーザーインタビュー等でユーザーのニーズを抽出
• ペルソナやカスタマージャーニーを整理し、課題設定、ユーザーの仮説を立案

定義、要件化

• 調査の洞察からあるべきユーザーストーリー、カスタマージャーニーマップを作成
• UXコンセプト、成功指標と要件を定義
• 成功に必要な具体的な施策、機能の検討

デザイン、検証

• 情報設計、ワイヤーフレーム、UIデザインを作成
• プロトタイプを用いてユーザーテストを実施
• テスト結果を受けて施策内容をアップデートし、開発にむけた準備（仕様の策定・デザインガイド作成等）を行う

現場のプロに聞きました

上級UXデザイナー長田 和之

HCD-Net認定　人間中心設計専門家

私たちはユーザーの声や行動を起点に、最適なユーザー体験の設計を支援します。UXデザインの専門家が、貴社の顧客やシステムが抱える課題を特定し、今行うべき施策や導入すべき機能を明確にします。ユーザー視点を取り入れて、顧客満足を高める開発を一緒に進めていきましょう。

Webディレクター／UXデザイナー大坪 太貴

ウェブデザイン技能検定2級 認定スクラムマスター

UXデザインの価値を最大化するには、デザイナーだけでなく、企画・開発・営業など組織全体でユーザー視点を共有することが重要です。私たちは数字では見えない"使いにくさ"や"迷い"を可視化し、改善の優先順位をつけながら、実装可能な設計に落とし込んでいくことを大切にしています。ビジネス目標とユーザーニーズの両立を目指して、チーム全体で価値を創造していきます。

よくあるご質問

どのような領域に対応していますか？

業務システム、企業内のイントラサイトと言ったBtoB分野から各種スマホアプリなどBtoCまで幅広く対応いたします。UXデザインはそこにユーザーが存在すればどのような分野にも適用が可能です。特に開発における上流工程、要件定義段階でのUXデザインの導入は効果的です。

具体的なサービスメニューは？

利用者調査やユーザーテスト（オンライン/オフラインに対応）、アクセスログ分析、UI診断などといったリサーチ系の取り組みや、ペルソナ策定、ユーザーシナリオ、カスタマージャーニーマップ作成、UI/UXコンセプト策定、プロトタイピングと言った具体的開発へとつなげる工程をご支援します。

ユーザーテストの体制はありますか？

はい。テスト設計、被験者アサイン、実査、レポートまで一括にて対応します。BtoB、BtoCの分野を問わず実施することが可能です。

期間はどれくらいかかりますか？

調査・検証は1〜3ヶ月、UI/UXデザイン開発は2〜6ヶ月が目安です。費用は目的・スコープにより最適なプランを個別にお見積りします。

社内のUI/UXリテラシー向上支援は可能ですか？

はい。弊社では企業様向けにUXデザインセミナーやワークショップをご提供しており、NRIグループ内におけるUX講座開催の実績もございます。またUXチームのビルディング支援などにも対応します。