AIエージェント構築
業務理解 × UX設計の両軸で、現場に自然に溶け込むAIエージェントを構築
多くの企業でAIの導入・活用が進む中、導入したものの効果が得られていない、実際の利活用には不十分であるといった課題は少なくありません。
NRIネットコムは、様々なお客様をご支援した業務理解をもとに、業務プロセスや顧客対応を自動化・効率化するためのAIエージェントの構築をサポートします。
- こんなお悩みありませんか?
- AIを導入したいが、どこから手を付ければいいかわからない
- AI導入を進めているが、専門家のアドバイスがほしい
- 導入したAIで思ったような効果が出ていない
- もっとAIの活用を広げたい
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NRIネットコムが“こう解決”
01業務フローに組み込むエージェント設計力
当社は業務分析とシステム設計の豊富な経験を活かし、既存の業務システムやワークフローにフィットするエージェントを設計します。
NRIネットコムの設計力の強み
- 業務分析による課題抽出
- タスク分解とシナリオ設計
- API連携を含む統合設計
- 現場に馴染むUX設計
02UI/UXの専門知識を活かし、誰もが使いやすいエージェントを設計
AIエージェントは、裏側で動く機能だけでなく、実際に利用するユーザーにとっての使いやすさが重要です。せっかく作ったAIエージェントが、社内であまり活用されなかった…といったことが起こらないように、ユーザー体験を重視し、複雑な機能をシンプルに操作できる設計を実現します。
03戦略設計から本番運用まで伴走する導入支援力
NRIネットコムは、PoC（Proof of Concept、概念実証）から本番運用までを、一気通貫でサポートしています。
もちろん開発だけを担当することも可能ですが、業務課題を真に解決するAIエージェントを開発するために、より上流の戦略策定フェーズから、お客様の検討に参画させて頂くことをお勧めしています。
まずはお客様の業務内容を詳しくヒアリングして、PoCなどの検証段階を実施。そこでのフィードバックを反映して本格開発を行うーこのステップを踏むことで、真に役立つAIエージェントができると考えています。もちろんスピード感や生成AIを取り巻く技術進歩にも臨機応変に対応します。
施策を進める流れ
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要件定義・シナリオ設計
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AIエージェント設計
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開発・構築
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テスト・精度評価
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運用・チューニング
現場のプロに聞きました
クラウドアーキテクト越川 徹也
本当に役に立つものづくりをモットーに、お客様の業務を詳しく伺いながら、どうすれば多くの方に使ってもらえるAIエージェントが作れるのか、日々考えながら作っています。
特に生成AIの領域は、技術発展のスピードが早いため、当初の計画が変更になることも少なくありません。変化に対応しながら、スピード感を持って取り組んでいます。
よくあるご質問
- AIの導入はどんな業務に向いていますか？
顧客対応、レポート作成、データ収集、システム間連携など、定型タスクや複雑なワークフローに幅広く適用できます。
こんなことはできるのか？といった疑問があれば、お気軽にお問い合わせください。- 運用後の改善もお願いできますか？
はい。AIエージェントは作って終わりではありません。
精度評価、追加シナリオ開発、利用ログ分析など、継続的なチューニングをご提供します。
