顧客管理・ICカードソリューション

コンプライアンスに配慮した顧客管理

顧客管理、とりわけ個人情報は、不適切な処理をすると大規模な流出事故につながり、二次的被害が発生する危険性もあります。ひとたび情報漏えいが起きてしまえば、会社としての社会的な信用の失墜は免れません。

当社の顧客管理システムは暗号化やパスワード、権限設定など、随所に強固なセキュリティを施し、内外部からの情報漏えいを防止。個人情報保護法（改正も踏まえた）や、共同組合員組織における組合員管理の場合、適用される法律に準拠するなど、高セキュリティの顧客管理システムを提供致します。

CRMソリューションの構築

顧客管理を単なるデータ管理システムとしてだけではなく、流通小売業におけるマーケティング、販売管理、売上管理など各種事業の根幹と連携するCRM（Customer Relationship Management）ソリューションの構築までを支援します。

CRMソリューションでは、すべてのシステムと会員・顧客データを一元的に管理し、多角的に分析を行ってPDCAサイクルを確立。とらえた情報（BIGデータ）は、流通小売業の店舗や本部におけるマーケティングや商品開発などに活用することができます。さらに、その情報を会員・顧客本人にフィードバックすることで会員・顧客の気付きの場を提供。学びの促進やロイヤリティーの向上を目指すことができます。

コンサルティングや分析分野のトップブランドであるNRIグループの当社には、分析のスペシャルリストが多数在籍。お客様に最適なCRMソリューション構築を支援していきます。

会員の利便性を追求したICカードシステムも提供

会員の動向・接点を正しくとらえるとともに、会員の利便性を追求するICカードを会員一人ひとりに発行するシステムを構築することができます。ICカードリーダー・ライターやカードプリンターなど、必要になる周辺機器もお客様のシステムに合わせてインテグレーションします。ポイント管理はもちろん、電子マネー機能を付けることも可能です。

会員・顧客管理システムで対応できる業態

流通小売業におけるあらゆる会員・顧客情報を管理することができます。

これまでの構築実績

当社がこれまで手掛けてきた会員・顧客管理システムおよびCRMソリューションの実例をご紹介します。