生協ネットワーク事業部の顧客である生活協同組合連合会大学生活協同組合（以下、大学生協）様との関係は1991年の会社設立以来続いています。NRIネットコムは、そのビジネスの根幹となるPOS、EOS、EDI、会計といった業務に関する幅広いシステムを開発・運用・サポートしています。また、大学生協様の事業は、小売（店舗）、飲食（食堂）、書籍販売、旅行・不動産代理店業務、生保・損保代理店業などなど、多岐にわたり、それらさまざまな新しいビジネスにも、共に挑戦しています。
そうしたパートナーシップを構築するには、まず大学生協様の事業の特長や背景を把握することが不可欠でした。そこで、NRIネットコムの社員が店頭販売などの業務を実際に体験し、業務を深く理解することで、パッケージ導入では実現できない、現場にマッチしたシステムのご提案が可能になりました。

また、「組合員の学びと成長を支援する」という大学生協様のミッションを達成するために、新しいビジネスにも挑戦しています。
例えば、組合員（学生）の食生活をご支援する「ミールカード」。これは、大学生が栄養バランスの良い食生活をサポートする為の仕組みで、事前に一定金額を支払えば、生協食堂で一日の上限金額まで自由に何度でも食事をとることができる、「食の定期券」と言えるものです。「学生の学びと成長を支援する」という大学生協様のミッションに基づいたこの新サービスを実現するため、NRIネットコムは、ビジネスモデルの策定からシステムの開発に至るまでご支援させていただきました。（ビジネスモデル特許取得）

一般企業とは異なる、独自の組織構成を持つ生協様では、一つひとつの業務を共に作っていく過程が重要です。業務を行なう現場のご担当者の声を聞くことに注力し、開発を進めました。このプロジェクトで経験した調査・分析および問題解決のプロセスは、他のプロジェクトでも応用できるノウハウとして社員の間に蓄積されています。