お客様のビジネスを成功に導くには、まず、そのお客様特有の課題をいかに解決するかが重要になります。例えば、ECサイトの運用で悩みを抱えておられた阪急百貨店様の事例をご紹介します。

最新のファッションやコスメから、お中元・お歳暮などの催事商品まで様々な商品を取り扱うこの阪急百貨店様のECビジネスには、多くの課題がありました。
例えば、「お中元などの催事では、通常とは異なる大量注文などが発生する」、「のし、ラッピングなど特殊な包装がある」「配送エリアや送料体系が複雑である」など、システムに関わる課題。また、「サイトのデザインが直接売上に影響するため、デザイン性は重視したいものの、個別の商品や年間に何度も発生するイベントに応じてページを外注するとコストが増大してしまう」、といった問題もありました。
さらに、既存の関連システムと連携したり、長年にわたり利用されてきた旧システムから新しく構築するシステムに、安全・確実にデータを移行する必要もあったのです。

こうした多くの課題を解決するため、私たちは何度もお客様との打ち合わせを重ね、実際の業務を見せていただき、現状のシステムや運用フローを理解しながら、新システムの開発を行ないました。
そうして実現したのは、以下のような工夫でお客様の課題を解決したECサイトです。

• 在庫管理や会計システムとの連携から、レコメンド・ランキングなど付随的な機能の管理まで、一元化・自動化することで、運用負荷を軽減。
• 自由度が高いページ制作を可能にするCMSで、機動性・デザイン性の確保、コスト削減を実現。
• 催事やイベントによる大量アクセスに耐える基盤・システムの冗長化・24時間体制の監視によって安定運用

デザイン制作からシステム開発を一括して行なったからこそ実現できたこのECサイトは、現在も多くの方にご利用いただいています。

大手企業様ほど、既存のシステムや関連部署など様々な要素が絡み合い、煩雑な運用を強いられていることが多いものです。
私たちNRIネットコムは、NRIグループに息づくコンサルティングスキルと、多くの経験に裏打ちされた確かな開発力、柔軟なデザイン力で、複雑なお客様の課題を解決し、ビジネスを成功に導くことができたのではないかと考えています。